Los 7 errores más mortíferos que pueden acabar con tu Airbnb (¡y cómo evitarlos!)

Crear un Airbnb parece sencillo, publica tu espacio, consigue reservas y gana dinero fácilmente, ¿verdad? Pero sin la estrategia adecuada, incluso las mejores propiedades pueden tener dificultades. Como superanfitrión experimentado de Airbnb, he visto de primera mano cómo los errores más comunes pueden hacer fracasar tu éxito. Repasemos los siete errores más mortíferos que pueden acabar con tu startup de Airbnb y, lo que es más importante, cómo evitarlos para que puedas crear un negocio próspero y rentable desde el primer día.

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1. ¿Por qué tomar atajos en la experiencia del huesped es un asesino en Airbnb?

Los nuevos anfitriones de Airbnb a menudo se centran demasiado en las ganancias y pasan por alto la experiencia del huésped, pero tu Airbnb es más que un lugar donde dormir, forma parte de las vacaciones o de un viaje de negocios y los huéspedes esperarán comodidad, limpieza y detalles cuidados. Cuando empecé, usaba muebles y ropa de cama baratos, y mis comentarios así lo reflejaban. No fue hasta que opté por productos básicos de alta calidad y añadí pequeños lujos, como una cesta de bienvenida con aperitivos y una carta de bienvenida, un libro de visitas con recomendaciones locales, etc. Tuve que empezar a hacer que los huéspedes se sintieran valorados y fue entonces cuando mis comentarios realmente despegaron.

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¿Cómo evitarlo?

Invierta en artículos esenciales de calidad, como camas cómodas, sábanas con muchos hilos y toallas mullidas. No escatime en limpieza, contrata limpiadores profesionales de Airbnb (¡más sobre esto más adelante!) y considera añadir pequeños extras que demuestren que te preocupas por la experiencia de tus huéspedes. Ya sea café o cápsulas de café adicionales, una botella de vino o un guía local, estos pequeños detalles marcan una gran diferencia.

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2. ¿Por qué una mala estrategia de precios mata a Airbnb?

Tu estrategia de precios puede hacer que tu negocio en Airbnb triunfe o fracase. Si es demasiado alto, no solo asustarás a los posibles huéspedes, sino que el algoritmo de Airbnb probablemente no muestre tu anuncio en las primeras páginas. Demasiado bajo, y aunque esto puede ser favorable para aparecer en los primeros resultados, es posible que estés dejando dinero sobre la mesa. Aprendí esto por las malas cuando empecé a hospedar. Pensé que si subestimaba a mi competencia, llenaría mi calendario en poco tiempo. Bueno, lo llené, pero no obtenía ningún beneficio. Me esforzaba por ahorrar dinero y, al fin y al cabo, Airbnb también es un negocio (aunque gratificante, al menos para mí).

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¿Cómo evitarlo?

Usa herramientas de precios dinámicos como Más allá de los precios o Airbnb's Precios inteligentes para ajustar sus tarifas en función de la demanda, la temporada y los eventos locales. Estas herramientas pueden ayudarlo a mantenerse competitivo sin infravalorar su propiedad. Y no pierdas de vista lo que cobran anuncios similares en tu zona. No dudes en ajustar tus precios en función de la temporada o de los eventos que se celebren en tu ciudad, como conciertos, festivales y convenciones, que pueden atraer a huéspedes que paguen mucho. Si bien estas herramientas pueden ser de gran ayuda, te recomiendo que las revises de vez en cuando para asegurarte de que la estrategia de precios se ajusta a lo que esperas. Estas herramientas funcionan con una gran cantidad de datos de la zona, pero a veces los lugares cercanos pueden no ser comparables a tu propiedad, así que tenlo en cuenta.

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3. ¿Por qué ignorar las regulaciones locales es un asesino de Airbnb?

Parece un hecho que ignorar las reglas te meterá en problemas, pero he aquí una verdad aterradora: tu Airbnb puede cerrarse de la noche a la mañana si no sigues las leyes locales. Cada ciudad tiene diferentes normas sobre alquileres de corta duración, e ignorarlas puede conllevar multas cuantiosas o una orden de cese y desistimiento. Es posible que a veces ni siquiera conozcas ciertas normas, así que asegúrate siempre de visitar los sitios web de tu ciudad, condado y estado para ver si hay alguna normativa vigente que te pueda afectar. Cuando empecé, no me di cuenta de que necesitaba una licencia de alquiler hasta que un anfitrión vecino me avisó. Por suerte, logré obtener los permisos adecuados a tiempo, pero estaba cerca.

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¿Cómo evitarlo?

Haga sus deberes antes de poner su propiedad a la venta y, si es un inversor, este es un primer paso necesario incluso antes de invertir en una nueva propiedad. He creado un guía completa de Airbnb para nuevos anfitriones que proporciona información muy útil y habla sobre este tema en profundidad. Consulta las normas de tu ciudad para alquileres de corta duración, incluidos los permisos, impuestos o leyes de zonificación requeridos. Algunas ciudades tienen límites en cuanto a la cantidad de días o incluso a la cantidad máxima de personas a las que puedes alquilar tu espacio, por lo que es fundamental cumplir con las normas.

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4. ¿Por qué no usar fotografía profesional es un asesino de Airbnb?

Las imágenes de teléfonos móviles o las imágenes de baja calidad son un duro no en 2024. No puedo hacer suficiente hincapié en esto: las fotos venden tu anuncio. Cuando los huéspedes navegan por Airbnb, lo primero que ven es tu foto de portada. Si es oscura, borrosa o simplemente aburrida, se desplazarán justo más allá de tu anuncio. Cuando publiqué mi propiedad por primera vez, usé instantáneas rápidas por teléfono, pensando que eran «lo suficientemente buenas», bueno... no lo eran. Mis opiniones eran bajas hasta que contraté a un fotógrafo profesional, y la diferencia fue inmediata. Mis reservas aumentaron y los huéspedes elogiaron lo bonitas que eran las fotos (¡y cómo coincidían con la vida real!).

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¿Cómo evitarlo?

Contrata a un fotógrafo profesional que se especialice en anuncios inmobiliarios o de Airbnb. Sabrán cómo capturar tu espacio de la mejor manera posible para que luzca espacioso, limpio y acogedor. Si contratar a un fotógrafo está fuera de tu presupuesto, al menos invierte en una buena cámara, limpia bien tu espacio y toma tus fotos durante el día cuando la luz natural es abundante. Consejo profesional: Airbnb incluso ofrece un fotógrafo para los nuevos anfitriones y el pago se realiza desde la primera reserva. Échale un vistazo mi guía sobre cómo configurar tu anuncio de Airbnb para obtener consejos útiles y detallados.

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5. ¿Por qué subestimar la comunicación de los huéspedes es un asesino en Airbnb?

La comunicación con los huéspedes es muy importante para la experiencia de los huéspedes y para que reciban una valoración de cinco estrellas tras su estancia. También marca la pauta para toda su estancia. Sé que, como anfitriones, tendemos a intentar automatizar el negocio de forma exagerada y, a veces, subestimamos la importancia de la comunicación. La mala comunicación o, lo que es peor, ninguna comunicación en absoluto, genera confusión, frustración y críticas negativas. Y lo que es más importante, ¡la comunicación es lo único que está completamente bajo tu control! La gestión de tu Airbnb tiene muchos otros aspectos, pero tú tienes el control total sobre qué decir y con qué frecuencia comunicarte con tus huéspedes. Esta es una oportunidad fácil para diferenciarte del resto. Además, mantener una tasa de respuesta rápida es una de las métricas clave que utiliza Airbnb para distinguir a los Superanfitriones.

¿Cómo evitarlo?

Responda a las consultas de los huéspedes con prontitud y envíe instrucciones claras y detalladas sobre el registro, la salida y las normas de la casa. Automatizar siempre que puedas, Airbnb te permite programar los mensajes para que tus huéspedes reciban toda la información que necesitan en el momento adecuado. De este modo, ahorras tiempo y te aseguras de que los huéspedes no se queden a oscuras. Consejo profesional: Usamos Hospitable como una ventanilla única para todos nuestros mensajes automatizados para nuestras propiedades.

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6. ¿Por qué subestimar la importancia de contratar a un limpiador profesional es un éxito para Airbnb?

Si hay un área en la que no puedes tomar atajos en absoluto, es limpieza. Muchos anfitriones tienden a limpiar sus propiedades ellos mismos. Y esto está bien si eres muy detallista y tienes experiencia o has aprendido de la industria hotelera, pero limpiar tu casa no es lo mismo que limpiar un Airbnb. Los huéspedes esperan una casa impecable, y cualquier otra cosa puede resultar en críticas negativas que perjudiquen tu clasificación. Al principio, pensé que podría encargarme de la limpieza yo mismo. Después de todo, ¿qué tan difícil puede ser? Después de varias reservas y unas cuantas limpiezas apresuradas, me salté algunas áreas clave, como el polvo en los ventiladores de techo y un microondas sucio. Mis comentarios lo reflejaron.

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¿Cómo evitarlo?

Contrata a limpiadores profesionales que se especialicen en pérdidas de personal en Airbnb. Saben lo que buscan los huéspedes y no se perderán los pequeños detalles. Sí, es un gasto adicional, pero vale la pena por la tranquilidad y las críticas siempre positivas. Además, las tarifas de limpieza son algo que pueden repercutir en los huéspedes, por lo que no suponen un coste adicional para ti. Un espacio limpio se traduce en huéspedes satisfechos, y los huéspedes satisfechos dejan reseñas de cinco estrellas. ¡Las reseñas de cinco estrellas se traducen en más reservas y más reservas en más ingresos! Consejo profesional: Por supuesto, utilizamos KwickTurn contratará limpiadores experimentados en Airbnb y la mejor parte, ¡sin comisiones de anfitrión! es 100% gratis para los anfitriones.

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7. ¿Por qué ignorar el mantenimiento preventivo y las reparaciones es un asesino de Airbnb?

Con el tiempo, todo en su hogar necesita mantenimiento, ya sea un grifo que gotea, un calentador roto o una manija de puerta que se tambalea. Retrasar las reparaciones o ignorar el mantenimiento de rutina puede provocar rápidamente malas críticas. Imagina que un huésped se queda en verano y descubre que el aire acondicionado no funciona. Me pasó una vez, y digamos que ese huésped no estaba muy entusiasmado.

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¿Cómo evitarlo?

Reserva una parte de tus ingresos de Airbnb para reparaciones y mantenimiento rutinario. Crea una lista de verificación para asegurarte de que los electrodomésticos, las tuberías y el estado general de la propiedad se revisen con regularidad. Considere contratar a un personal de mantenimiento o trabajar con un administrador de propiedades para resolver los problemas con prontitud. Consejo profesional: Dependiendo de dónde viva, busque una empresa de mantenimiento de suscripciones como HomeServe (en Florida).

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Comenzar tu negocio en Airbnb puede ser increíblemente gratificante, pero también está lleno de posibles dificultades. Si evitas estos siete errores, puedes prepararte para triunfar, garantizar que tus huéspedes disfruten de una excelente experiencia y forjarte una reputación que mantendrá tu agenda reservada.

Créeme, alguien que ha estado ahí, ha cometido errores y ha vivido para contarlos. Con el enfoque correcto, tu negocio en Airbnb puede prosperar y es posible que te encuentres con ese codiciado negocio Superanfitrión placa antes de lo que piensas.

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